Вас влечет индустрия спорта, но вы не знаете, с чего начать? Букмекерская сеть «Пеликан» — вот возможность не только заняться любимым делом, но и построить карьеру. Очередное подтверждение — Лилия Морозова, преподаватель кадрового центра компании, с которой мы, что называется, поговорили по душам. Она удивила своей открытостью — ей явно не чего скрывать, впрочем, как и всем, кто добивается успеха за счет трудолюбия, ума, таланта. Нет, не по знакомству, не поблату Лилии предложили весомую должность в структуре крупной букмекерской сети. Оказывается, целеустремленные, ответственные люди не остаются на долго на вторых ролях в «Пеликане»

—Всегда интересно, как люди находят себя. Вот в случае с вами, Лилия, каков был элемент случайности? Было ли такое, что в какой-то момент вы почувствовали, что колесо Фортуны открыло вам путь, что ставка выиграла? Или, напротив, был холодный расчет, математическая взвешенность?

— В «Пеликан» я пришла три года назад, и, признаюсь сразу, это был интуитивный выбор. Случайно узнала, что компании нужны люди и решила попробовать. В тот момент букмекерство мне представлялось чем-то нереальным, из другой жизни, как голливудское кино. Просто до этого я служила совсем уж в прозаическом месте, кстати, связанном с расчетами, математикой. Представьте себе, в «Пеликан» я пришла из коммерческого банка. Меня взяли на должность оператора, и где-то полтора года я старалась вникать во все тонкости букмекерского дела — потому что хотелось продолжать, сама атмосфера в клубе мне очень нравилась. Видимо, нравилась не только мне, так как за это время клубная сеть расширилась и появилась вакансия администратора. Я недолго раздумывала, приняла предложение — и снова работала с удовольствием. И вот в начале прошлого года мне говорят: «У тебя хорошо получается, ты коммуникабельная. Не хочешь ли заняться обучением персонала - это сейчас очень важное для нас направление?» Так я снова окунулась в совершенно новую для меня сферу — преподавание.

— Кстати, интересно, что вы там преподаете? Какую-нибудь теорию вероятности или нечто эдакое: «Командные виды спорта в контексте культуры постмодернизма»?

— Нет-нет, все гораздо конкретнее. Мы должны научить не теории, а практике - чтобы в итоге персонал в клубе составлял единый организм, чтобы система функционировала как швейцарские часы, чтобы клиенты прямо чувствовали эту надежность, основательность «Пеликана».

Я учу наших молодых специалистов работать с оборудованием, вызубриваем до автоматизма правила приема ставок, разбираем все нюансы операторского дела. Для нас это самое главное, это основа! Клиенту должно быть комфортно, когда он общается с оператором. Это вовсе не механическая процедура, не вокзальная касса, нужно
понять, чего на самом деле хочет клиент, помочь, подсказать. Чтобы в итоге человек остался доволен «Пеликаном», тем, как он провел у нас время. В связи с этим в учебном центре большое внимание уделяется изучению норм корпоративной этики. Каждый наш сотрудник должен знать, как вести себя в самых разных обстоятельствах, чтобы репутация клуба осталась незапятнанной.

Отмечу также, что используемая нами методика обучения специалистов оригинальна, она создана и постоянно совершенствуется в стенах «Пеликана». Руководство сети на регулярной основе повышает уровень клуба с технической и эстетической стороны и, конечно, с точки зрения работы персонала. Здесь очень многое зависит от нас — кадровиков. Мы непрерывно обновляем, видоизменяем и улучшаем программу обучения персонала. Мы на передней линии, но нам помогают - в этот творческий процесс вовлечены все подразделения компании.

— Вот уж, оказывается, и здесь целая прикладная наука. Ну, раз уж вы ее преподаете, то, так сказать, с высоты лектора скажите, чем именно отличается букмекерское дело от более распространенных занятий, от того же банковского бизнеса?

— Если сравнивать с предыдущим местом работы, вы не удивляйтесь, здесь мне нравится, прежде всего, честность. Мне не приходится обманывать людей и навязывать им то, что им не нужно. У нас в «Пеликане» вообще не продают людям заведомо бесполезные товары и услуги. Все максимально прозрачно - у клиента всегда есть выбор и он все решает сам, я ни к чему его не подталкиваю. Я только информирую, даю базу,
чтобы он разобрался, чтобы его решение было осознанным.

— Признайтесь, вы работаете за идею или за деньги?

— Как и для всех, деньги играют большую роль в моей жизни, но я занимаюсь тем, чем хочу. Приличный заработок — лишь одна из составляющих, ведь для меня даже большее значение имеет самореализация. Надеюсь, что и дальше буду развиваться вместе с «Пеликаном»! У нас есть команда, есть капитан. Вместе мы далеко пойдем. Компания постоянно расширяется, открывает новые филиалы, появляются новые рабочие места. Мы ежемесячно проводим обучающие программы, готовим специалистов-коллег-преподавателей учебных классов, из Калининграда, Читы, Приморского края и других регионов России, где продолжает развиваться Пеликан.

Мне очень нравится то, чем я занимаюсь. Чувствую себя на своем месте.

— Вас послушать, так покажется, что в «Пеликане» сбылись все ваши детские мечты....

— Помню, лет в одиннадцать я поехала в гости к своей тете. Она работала учительницей в школе. Постоянно наблюдала, как она готовится к урокам, ходила с ней на педсовет. Один раз она ушла из дома и оставила меня с моими двоюродными братьями. Когда она вернулась, то увидела такую картину: один из братьев стоял в углу, другой собирал игрушки. Тетя всплеснула руками и сказала, что у меня настоящие организаторские способности и быть мне учительницей, когда она выйдет на пенсию. С тех пор эта мысль зрела во мне. Так что смело могу сказать, что одна моя заветная мечта воплотилась в жизнь.

— Поддерживает ли вас семья, ведь наверняка случается задерживаетесь на работе или дома что-нибудь бормочете себе нос, продумывая очередной преподавательский ход?

— На самом деле, когда я пошла в «Пеликан» работать оператором, мой молодой человек был против. Но терпение и труд сравнительно быстро подняли меня на другую должность. Стали просматриваться перспективы. Так что сейчас он полностью меня поддерживает. Скажу также, что у меня растет сын, и он дает мне и вдохновение, и решимость, и дополнительные силы.

— Однако вы девушка отнюдь не из института физической культуры, а вдруг оказались в компании, где все связано со спортом...

— Не поверите, у меня дома есть все спортивные каналы! По спутнику. Если раньше меня это даже не интересовало, то сейчас ловлю себя на том, что щелкаю пультом в поисках спортивной трансляции на ТВ. И это случается даже тогда, когда я готовлю на кухне. Так что появилось новое увлечение в жизни, помимо кино и театра. Ходим с сыном на все спортивные матчи в городе, на футбол, хоккей, волейбол.

— Уж не начали ли вы и сами заниматьсяспортом?

— У меня есть большое желание! Я даже стол для настольного тенниса купила, но пока он стоит и пылится (смеется). Вот как персонал наш совсем уж хорошо обучим, тогда и возьму в руки ракетку! Я, кстати, уверена, что мы доведем методику преподавания до идеала довольно скоро

— Ну, и традиционный вопрос на засыпку, так как вы теперь увлекаетесь спортом: за какую команду болеете?

— Болею за казанский ФК «Рубин», за ХК «Салават Юлаев» - ведь я родом из Башкор- тостана. Но сейчас я в Краснодаре и здесь для меня номер один - «Кубань». Оле-оле-оле! Победа будет за нами!